Klienz CRM · Aplicación móvil y plataforma web
Última actualización: 14 de junio de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo SekinSoft ("nosotros") recopila,
usa y protege la información de los usuarios de Klienz CRM ("la App"),
disponible como aplicación móvil y como plataforma web. Al usar la App, aceptas las
prácticas descritas en este documento.
1. Responsable del tratamiento
SekinSoft es responsable del tratamiento de los datos recopilados a través de Klienz CRM.
Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a
soporte@sekinsoft.com.
2. Información que recopilamos
Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono y
credenciales de acceso de los usuarios de la plataforma.
Datos de tu negocio: clientes, contactos, oportunidades de venta (leads),
tareas, eventos, notas, facturas y archivos que tú cargas para gestionar tu operación.
Mensajes de canales conectados: cuando vinculas cuentas de WhatsApp,
Facebook Messenger o Instagram, procesamos los mensajes y contactos asociados para mostrarlos
en tu bandeja unificada y permitir responderlos.
Identificadores de dispositivo y notificaciones: tokens de notificaciones
push para enviarte avisos en tiempo real.
Datos de uso y diagnóstico: información técnica como registros de errores y
actividad necesaria para operar y mejorar el servicio.
3. Cómo usamos la información
Proveer y operar las funciones del CRM (mensajería, clientes, agenda, facturación).
Sincronizar y mostrar conversaciones de los canales que conectas voluntariamente.
Enviar notificaciones relacionadas con tu actividad en la plataforma.
Garantizar la seguridad, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
Mejorar el rendimiento y la estabilidad de la App.
4. Compartición con terceros
No vendemos tus datos personales. Compartimos información únicamente con proveedores
necesarios para prestar el servicio, entre ellos:
Meta Platforms (WhatsApp Business API, Messenger e Instagram), para el
envío y recepción de mensajes de los canales que conectas.
Proveedores de infraestructura y notificaciones (alojamiento en servidores
y servicios de mensajería push) que procesan datos por cuenta nuestra.
Procesadores de pago, cuando utilizas funciones de cobro, limitándose a los
datos estrictamente necesarios para procesar la transacción.
También podemos divulgar información cuando lo exija la ley o una autoridad competente.
5. Conservación de los datos
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestar el
servicio y cumplir obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos
asociados escribiéndonos al correo de contacto.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo
cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso y aislamiento de datos por cliente. Ningún sistema
es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tu información protegida.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceder, corregir o eliminar tus datos personales, así como retirar el
consentimiento para el procesamiento, escribiendo a
soporte@sekinsoft.com.
8. Privacidad de menores
Klienz CRM es una herramienta de uso profesional y no está dirigida a menores de edad. No
recopilamos intencionalmente datos de menores.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente
en esta misma página con su fecha de actualización.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en
soporte@sekinsoft.com.