Además de ventas, el módulo de Reportes incluye tabs especializados para medir la productividad del equipo y el desempeño de tus prospectos.
Prospectos — Conversión de leads
El tab Prospectos muestra métricas detalladas de tu embudo comercial:
- Por fuente — cuántos leads llegaron de cada canal (redes sociales, referidos, web, etc.)
- Por etapa — distribución de leads en cada fase del pipeline (nuevo, contactado, propuesta, cerrado, etc.)
- Tasa de conversión — porcentaje de leads que avanzan a la siguiente etapa
Hoja de Tiempo — Productividad por miembro
El tab Hoja de Tiempo muestra:
- Total de horas registradas por cada miembro del equipo
- Distribución de horas por proyecto o tarea
- Comparativa entre horas estimadas y horas reales
Proyectos — Estado y avance
El tab Proyectos muestra:
- Proyectos activos, pausados y completados
- Porcentaje de avance de cada proyecto
- Tareas completadas vs pendientes por proyecto
Tickets — Soporte y tiempos de respuesta
El tab Tickets muestra:
- Tiempo de primera respuesta — cuánto tarda el equipo en contestar un ticket nuevo
- Tiempo de resolución — duración promedio desde apertura hasta cierre
- Tickets por estado — abiertos, en progreso, cerrados
Tip: Revisa la Hoja de Tiempo semanalmente junto con tu equipo. Identificar desbalances de carga de trabajo temprano evita agotamiento y retrasos en proyectos.