Klienz permite conectar bots de Telegram para recibir y responder mensajes directamente desde el CRM. Es ideal para equipos que usan Telegram como canal de atención al cliente.
🔧 Admin: Necesitas crear un bot en Telegram con @BotFather antes de conectarlo a Klienz.
Cómo llegar
Menú lateral → Comunicación → Telegram → Bandeja de Mensajes
Cómo conectar tu bot de Telegram
- Abre Telegram y busca @BotFather
- Escribe
/newboty sigue las instrucciones para crear tu bot - Copia el token de acceso que te da BotFather (formato:
123456:ABC-DEF...) - En Klienz ve a Configuración → Telegram
- Pega el token y guarda — el bot quedará activo de inmediato
Funciones principales
- Recibir mensajes — Todos los mensajes al bot llegan a la bandeja en tiempo real
- Responder desde el CRM — Texto e imágenes sin salir de Klienz
- Bot de IA — Respuestas automáticas con IA configurables para el canal Telegram (ver artículo Bot de IA)
- Historial por contacto — Conversaciones vinculadas al perfil del cliente
💡 Tip: Comparte el enlace de tu bot (
t.me/tu_bot) en tu sitio web o firma de correo para que los clientes puedan iniciarte conversaciones fácilmente.