El módulo de Órdenes te permite gestionar los pedidos de tus clientes, ya sean generados manualmente por tu equipo o a través de la tienda online integrada en el portal del cliente. Cada orden puede contener múltiples productos o servicios y avanza por diferentes estados hasta su completación.
🔧 Admin / Equipo de ventas — Requiere permiso de gestión de órdenes para crear y actualizar pedidos.
Cómo llegar
Menú lateral → Ventas → Órdenes
Funcionalidades principales
- Crear orden manualmente — Haz clic en Agregar orden. Selecciona el cliente y agrega los productos o servicios del catálogo de ítems. Define cantidades y precios.
- Ítems / Productos — Cada línea de la orden puede incluir un artículo del inventario o un servicio personalizado. El sistema calcula automáticamente los totales con impuestos aplicables.
- Tienda online — Los clientes pueden realizar pedidos directamente desde el portal del cliente. Estos llegan automáticamente al módulo de Órdenes con estado New para ser procesados por tu equipo.
- Generar factura desde orden — Una vez procesada la orden, puedes generar la factura correspondiente directamente desde el detalle de la orden con un solo clic.
- Artículos del catálogo — Administra tu catálogo de productos y servicios en Configuración → Ítems para que estén disponibles en órdenes, facturas y cotizaciones.
Estados de una orden
- New — Orden recibida, pendiente de revisión y procesamiento.
- Processing — En proceso de preparación o entrega.
- Completed — Orden entregada y finalizada satisfactoriamente.
- Cancelled — Orden cancelada por el cliente o por el equipo.
💡 Tip: Puedes crear estados de orden personalizados desde Configuración → Estado de Orden para adaptarlos a tu flujo de trabajo específico (ej: "En revisión", "Enviado", "Entregado").